ARPU
ARPU (Average Revenue Per User, середній дохід на користувача) — це метрика, що показує, скільки виручки в середньому припадає на одного користувача за певний період. Її використовують, щоб швидко оцінити монетизацію продукту, сервісу чи підписки та порівняти дохідність різних сегментів аудиторії.
Як рахують ARPU
Загальна логіка проста: беруть дохід за обраний період і ділять його на кількість користувачів у цьому самому періоді. Якщо потрібно, у розрахунок включають усю платну виручку або лише певний її тип — наприклад, від підписок, реклами чи внутрішніх покупок. Важливо заздалегідь визначити, кого саме вважати користувачем: усіх зареєстрованих, активних або платних.
У найуживанішому вигляді формула виглядає так:
ARPU = дохід / кількість користувачів
Що впливає на показник
На ARPU впливають не лише ціни, а й структура аудиторії. Коли частка платних користувачів зростає, середній дохід на користувача зазвичай теж підвищується. Якщо ж сервіс розширює базу переважно безкоштовними користувачами, ARPU може знизитися навіть за зростання загальної виручки.
- середній чек або розмір підписки;
- частота покупок;
- частка платних і безплатних користувачів;
- мікс каналів монетизації;
- період вимірювання: день, місяць, квартал.
Де використовують метрику
ARPU найчастіше застосовують у телекомі, медіасервісах, SaaS-продуктах, мобільних застосунках і рекламних моделях. Вона допомагає відстежувати зміни після запуску нових тарифів, акцій, paywall-моделей або оновлення функцій. Для менеджменту це зручний спосіб побачити, чи росте дохід на одного користувача разом із аудиторією.
На що зважати під час інтерпретації
ARPU добре підходить для порівнянь, але сам по собі не показує прибутковість, бо не враховує витрати. Також метрика може бути спотворена, якщо в одному розрахунку змішати різні групи користувачів або різні моделі монетизації. Тому її часто читають разом із конверсією в оплату, LTV, відтоком і середнім доходом за сегментами.
